Política de reembolso

1. Condições gerais

Em ibo-player.online A satisfação do cliente é o nosso principal objetivo. Esta política de reembolso explica as condições e o processo para pedidos de reembolso. Ao utilizar os nossos serviços, aceita esta política.

2. Direito ao reembolso

O reembolso só é possível nas seguintes condições:

O serviço não foi prestado conforme descrito.
Problemas técnicos que não foi possível resolver tornaram impossível a utilização do serviço.
O pedido de reembolso será processado no prazo de 7 dias emitida após a data de compra.

3. Não é possível efetuar reembolsos

Nos seguintes casos, não é possível efetuar o reembolso:

Utilizou os serviços com sucesso (por exemplo, carregou uma lista de reprodução e reproduziu conteúdos).
Problemas decorrentes da introdução incorreta de informações (por exemplo, lista de reprodução errada ou endereço MAC incorreto) por parte do cliente.
Alterações na configuração da sua rede ou em dispositivos que estão fora do nosso controlo.
Se o prazo de reembolso de 7 dias foi ultrapassado.

4. Processo de reembolso

Se considerar que tem direito a um reembolso, siga os seguintes passos:

Contacte o nosso serviço de apoio através de [inserir endereço de e-mail] e forneça as seguintes informações:
- O seu nome.
- O seu número de encomenda.
- Uma descrição do problema.
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e responder-lhe-á no prazo de 3 a 5 dias úteis dar um feedback.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.

5. Contacto

Para pedidos de reembolso ou mais informações, pode contactar-nos através do endereço (kontakt@ibo-player.online).

6. Alterações à política de reembolso

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso site e entram em vigor imediatamente.