Restitutiebeleid

1. algemene voorwaarden

Met ibo-speler.online klanttevredenheid is onze topprioriteit. In dit restitutiebeleid worden de voorwaarden en het proces voor restitutieaanvragen uitgelegd. Door gebruik te maken van onze diensten accepteer je dit beleid.

2. recht op terugbetaling

Restitutie is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

De service werd niet geleverd zoals beschreven.
Door technische problemen die niet konden worden opgelost, kon de service niet worden gebruikt.
Het restitutieverzoek wordt verwerkt binnen 7 dagen na de aankoopdatum.

3. geen terugbetaling mogelijk

In de volgende gevallen is geen restitutie mogelijk:

Je hebt de services met succes gebruikt (bijvoorbeeld een afspeellijst geüpload en inhoud afgespeeld).
Problemen veroorzaakt doordat de klant onjuiste informatie heeft ingevoerd (bijv. onjuiste afspeellijst of MAC-adres).
Veranderingen in je netwerkconfiguratie of apparaten waar wij geen invloed op hebben.
Als de terugbetalingsperiode van 7 dagen werd overschreden.

4. terugbetalingsprocedure

Als je denkt dat je recht hebt op restitutie, volg dan deze stappen:

Neem contact op met onze ondersteuning via [e-mailadres invullen] en geef de volgende informatie:
- Je naam.
- Uw bestelnummer.
- Een beschrijving van het probleem.
Ons team controleert je aanvraag en neemt contact met je op binnen 3-5 werkdagen feedback geven.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling gedaan naar het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 7-10 werkdagen.

5. contact

Neem voor restitutieaanvragen of meer informatie contact met ons op via (kontakt@ibo-player.online).

6 Wijzigingen in het Restitutiebeleid

We behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn onmiddellijk van kracht.