Politique de remboursement

1. conditions générales

Sur ibo-player.online la satisfaction du client est notre objectif principal. Cette politique de remboursement explique les conditions et le processus des demandes de remboursement. En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.

2. droit au remboursement

Un remboursement n'est possible que dans les conditions suivantes :

Le service n'a pas été fourni comme décrit.
Des problèmes techniques qui n'ont pas pu être résolus ont rendu l'utilisation du service impossible.
La demande de remboursement sera traitée dans un délai de 7 jours après la date d'achat.

3. pas de remboursement possible

Aucun remboursement n'est possible dans les cas suivants :

Vous avez utilisé les services avec succès (par exemple, vous avez téléchargé une liste de lecture et lu le contenu).
Problèmes liés à une mauvaise saisie des informations (par exemple, liste de lecture ou adresse MAC incorrecte) par le client.
des changements dans la configuration de votre réseau ou de vos appareils qui échappent à notre contrôle.
Si le délai de remboursement de 7 jours a été dépassée.

4. processus de remboursement

Si vous estimez avoir droit à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre support via [insérer l'adresse e-mail] en fournissant les informations suivantes :
- votre nom.
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3-5 jours ouvrables donner un feedback.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7-10 jours ouvrables.

5. contact

Pour les demandes de remboursement ou pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse (kontakt@ibo-player.online).

6. modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.