Política de devoluciones
1. condiciones generales
Con ibo-player.online la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Esta política de reembolso explica las condiciones y el proceso para las solicitudes de reembolso. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política.
2. derecho a reembolso
El reembolso sólo es posible en las siguientes condiciones:
- El servicio no se prestó como se describía.
- Problemas técnicos que no han podido resolverse han imposibilitado el uso del servicio.
- La solicitud de devolución se tramitará en el plazo de 7 días después de la fecha de compra.
3. no es posible el reembolso
No es posible el reembolso en los siguientes casos:
- Ha utilizado correctamente los servicios (por ejemplo, ha cargado una lista de reproducción y ha reproducido contenidos).
- Problemas causados por la introducción de información incorrecta por parte del cliente (por ejemplo, lista de reproducción o dirección MAC incorrectas).
- Cambios en la configuración de su red o dispositivos que escapan a nuestro control.
- Si el plazo de devolución de 7 días se ha superado.
4. proceso de devolución
Si cree que tiene derecho a una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de [insertar dirección de correo electrónico] y facilite la siguiente información:
- Tu nombre.
- Su número de pedido.
- Descripción del problema.
- Nuestro equipo estudiará su solicitud y se pondrá en contacto con usted en breve. 3-5 días laborables dar su opinión.
- Si se aprueba su solicitud, el reembolso se efectuará al medio de pago original en el plazo de 7-10 días laborables.
5. contacto
Para solicitudes de reembolso o más información, póngase en contacto con nosotros en (kontakt@ibo-player.online).
6 Modificaciones de la política de reembolso
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.