Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bedingungen

Bei ibo-player.online ist Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen und den Prozess für Rückerstattungsanfragen. Indem Sie unsere Dienste nutzen, akzeptieren Sie diese Richtlinie.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:

Der Service wurde nicht wie beschrieben bereitgestellt.
Technische Probleme, die nicht behoben werden konnten, haben die Nutzung des Dienstes unmöglich gemacht.
Die Rückerstattungsanfrage wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt.

3. Keine Rückerstattung möglich

In folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:

Sie haben die Dienste erfolgreich genutzt (z. B. Playlist hochgeladen und Inhalte abgespielt).
Probleme, die auf falsche Eingabe von Informationen (z. B. falsche Playlist oder MAC-Adresse) durch den Kunden zurückzuführen sind.
Änderungen in Ihrer Netzwerkkonfiguration oder Geräten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn die Rückerstattungsfrist von 7 Tagen überschritten wurde.

4. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Support über [E-Mail-Adresse einfügen] und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren Namen.
- Ihre Bestellnummer.
- Eine Beschreibung des Problems.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückmeldung geben.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen.

5. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder weitere Informationen können Sie uns unter (kontakt@ibo-player.online) kontaktieren.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.